Fundamentos genéticos y neuronales de la orientación a clientes

El código genético 7R alelo del gen DRD4 se asocia con la “orientación a clientes”, la propensión a interactuar con clientes y aprender de sus problemas para satisfacer mejor las necesidades. Un estudio genético realizado a 65 vendedores ha demostrado esta correlación. Se ha documentado que  la variante A1 del gen DRD2, considerado como el … Leer más

Tentaciones en el cerebro

La impulsividad se motiva por el deseo de disfrutar de las recompensas inmediatas, más que por obtener mayores beneficios en el futuro.  En ocasiones, de hecho, provoca comportamientos irracionales (por ejemplo, comer en exceso platos de elevadas calorías sin considerar los efectos dañinos para la salud). Esta tipología de intercambios demuestra un “fallo” en nuestro … Leer más

Escenas verdes impulsan la creatividad

Recientes estudios indican que el color verde influye notoriamente en los juicios creativos de las personas. Cuando se está expuesto al color verde durante dos segundos, antes de iniciar una tarea o proceso creativo ambos se benefician, comparativamente con las exposiciones breves a otros colores, incluyendo el blanco, gris, rojo y azul. En un reciente … Leer más

Cerebro interrumpido

Los avances tecnológicos nos han suministrado numerosas oportunidades y abundantes artilugios que atraen nuestra atención (y dedicación). Podemos comunicarnos por teléfono con total facilidad, chequear Twitter, subir noticias a Facebook, colgar imágenes en YouTube y leer este comentario, prácticamente de forma simultánea. Incluso, en el trabajo, redactamos informes y chequeamos el correo electrónico casi simultáneamente, … Leer más

Cooperación versus discrepancia

Cada día, con el ritual de apertura de las bolsas, se inicia una secuencia de pérdidas y ganancias. Miles de brokers comunicados por teléfonos móviles y tablets cursan sus órdenes de compra-venta de acciones. Por instantes se construyen fortunas, y a la misma velocidad se desvanecen. Alrededor de 1.600 millones de acciones (por valor de … Leer más

Evaluación en las decisiones

Neuromarketing estudia cómo las personas toman decisiones sobre las cosas que valoran (o deberían valorar) y los intercambios. Ejemplos serían las evaluaciones para la compra-venta de productos, cómo evalúan la reputación u honestidad de una marca, cooperación y aceptación de riesgos e involucración sensorial o valoración de recompensas. En trabajos recientes, la valoración también se … Leer más

Belleza y el cerebro

Una marca hermosa es notoria y se la percibe inmediatamente. Se la desea y despierta el deseo de posesión. Los estudios recientes de escáneres cerebrales revelan que exponerse a una marca atractiva puede activar el cerebelo motor que gobierna el movimiento de las manos. Instintivamente, nos movilizamos por la hermosura; la belleza literalmente nos moviliza. … Leer más

Qué podemos aprender del cerebro

La administración Obama ha planificado una década de esfuerzos científicos para examinar el funcionamiento del cerebro humano, y  para construir un mapa completo de su actividad. Se pretende  lograr con estas investigaciones lo mismo que el Proyecto del Genoma Humano hizo para la genética.  El proyecto, en el cual se invertirán 3.000 millones de dólares, … Leer más

Europa apuesta por las neuronas

Proyecto cerebro humano, un proyecto estratégico que recibirá de la Unión Europea una inversión de 1.000 millones de euros para la investigación en los próximos 10 años. El cerebro sigue siendo el mayor enigma del cuerpo humano. El kilo y cuarto más complejo del organismo, el que peor se comprende y el que menos se … Leer más

Compras y el cerebro

Cuando se realiza el proceso de compra, el cerebro produce diversas reacciones. Las rebajas, promociones o descuentos generan placer, emociones y diferentes procesos mentales. La compra de un objeto deseado, anhelado o bien por capricho (compra por impulso) activan áreas del cerebro relacionadas con la obtención del placer inmediato (núcleo accumbens). Comprar es más que efectuar … Leer más