Seducir al cerebro con inteligencia para ganar en tiempos exigentes.
Pearson España, 2011
Valor de la estética en las experiencias y en las emociones.
Almuzara, 2023
Ordenar la pizza en el restaurante pensando en sus ingredientes y de viva voz ante el camarero puede ser cosa del pasado. Pizza Hut está probando nuevas tecnologías que permitirán a los comensales solicitar su sabor favorito en cuestión de segundos, usando sólo la vista. Esto es el futuro. Denominando al proyecto como “el primer … Leer más
La relación entre las personas y las mascotas viene de lejos. La historia documenta que los seres humanos comenzamos a domesticar perros para servir en una serie de funciones, incluyendo el de la compañía, hace unos 18.000 – 32.000 años. Hoy, aproximadamente 2/3 de los hogares en los Estados Unidos tienen una mascota a las … Leer más
Para un inversor nada es más importante que saber cuándo abandonar una posición inversora que evite pérdidas. Aunque esto no es nada fácil de aprender, asimilar o ejecutar, es necesario que el inversor lo tenga presente antes de que sea demasiado tarde y surja el terrible arrepentimiento. Debido a que las personas tenemos la extraordinaria … Leer más
En el libro que recientemente hemos publicado con el profesor David Aaker, “Las Marcas Según Aaker: 20 principios para conseguir el éxito” (ver otros libros publicados por el autor en portada de esta web) consideramos que el compromiso digital permite lograr contenidos, impactar en públicos objetivos y generar confianza. Construye marcas aumentando y apoyando la … Leer más
En el libro que recientemente hemos publicado con el professor David Aaker, “Las Marcas Según Aaker: 20 principios para conseguir el éxito” (ver otros libros publicados por el autor en portada de esta web) definimos a la personalidad de la marca como un conjunto de características humanas asociadas al nombre. Se ha demostrado con rigor … Leer más
¿Por qué un segmento de clientes está dispuesto a pagar precios primados por las marcas de lujo, o por las marcas de última moda? La respuesta puede estar en el cerebro. Efectivamente, una marca de lujo regocija la vida y activa una parte del cerebro. Investigaciones realizadas demuestran claramente que estas marcas impactan en el … Leer más
En ocasiones los precios pueden parecer más bajos de lo que realmente son, aún sin que cambien, aunque esto es sólo posible lograrlo con los clientes masculinos. En un estudio titulado “Son seducidos los hombres por el color rojo? Efectos del rojo versus el negro en la percepción de precios” investigadores británicos y norteamericanos han … Leer más
Tanto suministrar como recibir un buen trato al cliente o experimentar un servicio excelente produce una emoción similar a la del placer extremo, igual a la que se siente al ganar una competición deportiva. Un estudio encargado por American Express a un grupo de neuro-científicos ha medido las señales y reacciones corporales mientras los participantes … Leer más
La revista The Economist publicó recientemente un interesante artículo sobre cómo afectan los sonidos a lo que compramos online. Desde que en la década de 1930 se comenzó a incorporar la música ambiental en hoteles y restaurantes, los acordes musicales han jugado un papel importante en la experiencia del cliente. Sin los sonidos de guitarras, … Leer más
En un reciente artículo publicado en el periódico The Wall Street Journal se analiza cómo a mayor negatividad subconsciente en un matrimonio recientemente constituido, mayor es la probabilidad de disminuir la satisfacción de vivir en pareja a los cuatro años. Para enfocar el tema, pensemos en la gran cantidad de hechos que tienen un 50% … Leer más