Seducir al cerebro con inteligencia para ganar en tiempos exigentes.
Pearson España, 2011
Valor de la estética en las experiencias y en las emociones.
Almuzara, 2023
En el libro que recientemente hemos publicado con el profesor David Aaker, “Las Marcas Según Aaker: 20 principios para conseguir el éxito” (ver otros libros publicados por el autor en portada de esta web) consideramos que el compromiso digital permite lograr contenidos, impactar en públicos objetivos y generar confianza. Construye marcas aumentando y apoyando la … Leer más
En el libro que recientemente hemos publicado con el professor David Aaker, “Las Marcas Según Aaker: 20 principios para conseguir el éxito” (ver otros libros publicados por el autor en portada de esta web) definimos a la personalidad de la marca como un conjunto de características humanas asociadas al nombre. Se ha demostrado con rigor … Leer más
¿Por qué un segmento de clientes está dispuesto a pagar precios primados por las marcas de lujo, o por las marcas de última moda? La respuesta puede estar en el cerebro. Efectivamente, una marca de lujo regocija la vida y activa una parte del cerebro. Investigaciones realizadas demuestran claramente que estas marcas impactan en el … Leer más
En ocasiones los precios pueden parecer más bajos de lo que realmente son, aún sin que cambien, aunque esto es sólo posible lograrlo con los clientes masculinos. En un estudio titulado “Son seducidos los hombres por el color rojo? Efectos del rojo versus el negro en la percepción de precios” investigadores británicos y norteamericanos han … Leer más
Tanto suministrar como recibir un buen trato al cliente o experimentar un servicio excelente produce una emoción similar a la del placer extremo, igual a la que se siente al ganar una competición deportiva. Un estudio encargado por American Express a un grupo de neuro-científicos ha medido las señales y reacciones corporales mientras los participantes … Leer más
La revista The Economist publicó recientemente un interesante artículo sobre cómo afectan los sonidos a lo que compramos online. Desde que en la década de 1930 se comenzó a incorporar la música ambiental en hoteles y restaurantes, los acordes musicales han jugado un papel importante en la experiencia del cliente. Sin los sonidos de guitarras, … Leer más
En un reciente artículo publicado en el periódico The Wall Street Journal se analiza cómo a mayor negatividad subconsciente en un matrimonio recientemente constituido, mayor es la probabilidad de disminuir la satisfacción de vivir en pareja a los cuatro años. Para enfocar el tema, pensemos en la gran cantidad de hechos que tienen un 50% … Leer más
Cuando realizamos una donación o ayudamos al prójimo nos sentimos bien (en algunos casos hasta extremadamente bien). La donación es un intercambio informal de marketing que, al igual que el regalo, presenta características y motivaciones complejas. Cuando ejercemos la filantropía se moviliza un potente motivador que produce cambios medibles en el cerebro. Explica porqué las … Leer más
Ya se dispone de un artilugio del tamaño de una tablet que puede colocarse detrás del sofá y emitir aromas para crear un sentido de intimidad y uniformidad. Permite perfumar la casa de forma personalizada y dar un toque singular a todos los ambientes. En Nueva York, un edificio de cinco plantas en el West … Leer más
Considere a una persona en una cafetería leyendo este post en un portátil. La máquina consume unos 50 vatios de potencia mientras traduce trozos de información, una larga ristra de 1s y 0s para transformar un patrón de puntos sobre una pantalla. Mientras, en la cabeza de esa persona una masa viscosa de proteínas, sal … Leer más